ТЕХНОЛОГИЧЕСКАЯ СХЕМА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ «Предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению».
Утверждена
ТЕХНОЛОГИЧЕСКАЯ СХЕМА
| № п/п | Параметр | Значение параметра/состояние |
| 1 | 2 | 3 |
| 1. | Наименование органа, предоставляющего услугу | Администрация Вихляевского сельского поселения Поворинского муниципального района Воронежской области |
| 2. | Номер услуги в федеральном реестре | 3640100010001035984 |
| 3. | Полное наименование услуги | Предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению |
| 4. | Краткое наименование услуги | Предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению |
| 5. | Административный регламент предоставления муниципальной услуги | Утвержден постановлением администрации Вихляевского сельского поселения Поворинского муниципального района Воронежской области от 15.12.2015 № 52 (в редакции постановления №21 от 16.02.2016г) |
| 6. | Перечень «подуслуг» | 1. Предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в устной форме 2. Предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в письменной форме |
| 7. | Способы оценки качества предоставления муниципальной услуги | Телефонная связь (8(47376)5-85-46 |
| Единый портал государственных услуг www.gosuslugi.ru | ||
| Портал государственных и муниципальных услуг Воронежской области pgu.govvrn.ru | ||
| Официальный сайт администрации в сети Интернет vihlaevka.ru | ||
| На информационных стендах в администрации и МФЦ; |
| Срок предоставления в зависимости от условий | Основания отказа в приеме документов | Основания отказа в предоставлении «подуслуги» | Основания приостановления предоставления «подуслуги» | Срок приостановления предоставления «подуслуги» | Плата за предоставление «подуслуги» | Способ обращения за получением «подуслуги» | Способ получения результата «подуслуги» | |||
| При подаче заявления по месту жительства (месту нахождения юр.лица) | При подаче заявления не по месту жительства (месту обращения) | Наличие платы (гос. пошлины) | Реквизиты нормативного правового акта, являющегося основанием для взимания платы (гос. пошлины) | КБК для взимания платы (гос.пош-лины), в том числе для МФЦ | ||||||
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | 11 |
| 15 минут | - | нет | запрашиваемая информация не относится к информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению | нет | - | нет | - | - | - в орган лично | - в органе лично |
| 30 календарных дней | - | нет | запрашиваемая информация не относится к информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению | нет | - | нет | - | - | - в орган; - в орган по почте; - в МФЦ; - в МФЦ по почте | - в органе на бумажном носителе; - почтовая связь; - в МФЦ на бумажном носителе, полученном из органа |
| № п/п | Категории лиц, имеющих право на получение «подуслуги» | Документ, подтверждающий правомочие заявителя соответствующей категории на получение «подуслуги» | Установленные требования к документу, подтверждающему правомочие заявителя соответствующей категории на получение «подуслуги» | Наличие возможности подачи заявления на предоставление «подуслуги» представителями заявителя | Исчерпывающий перечень лиц, имеющих право на подачу заявления от имени заявителя | Наименование документа, подтверждающего право подачи заявления от имени заявителя | Установленные требования к документу, подтверждающему право подачи заявления от имени заявителя | ||
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | ||
| Наименование «подуслуги» 1:Предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в устной форме | |||||||||
| 1. | Заявителями являются физические лица, заинтересованные в получении информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг, либо их законные представители, действующие в силу закона или на основании договора, доверенности | Заявление о предоставлении информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг
|
| нет | - | - | |||
| Наименование «подуслуги» 2:Предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в письменной форме | |||||||||
| 1. | Заявителями являются физические лица, заинтересованные в получении информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг, либо их законные представители, действующие в силу закона или на основании договора, доверенности | Заявление о предоставлении информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг
| В письменном заявлении должна быть указана информация о заявителе: Ф.И.О., адрес места регистрации, контактный телефон (телефон указывается по желанию), предмет обращения. | имееься | нет | - документ, удостоверяющий личность; - документ, подтверждающий полномочия на представление интересов заявителя | нет | ||
| № п/п | Категория документа | Наименование документов, которые представляет заявитель для получения «подуслуги» | Количество необходимых экземпляров документа с указанием подлинник/копия | Документ, предоставляемый по условию | Установленные требования | Форма (шаблон) документа | Образец документа/заполнения документа | |
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | |
| Наименование «подуслуги» 1: Предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в устной форме | ||||||||
| 1. | нет | нет | - | - | - | - | - | |
| Наименование «подуслуги» 2: Предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в письменной форме | ||||||||
| 1. | заявление | заявление опорядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению | 1 экз., подлинник | нет | В письменном заявлении должна быть указана информация о заявителе: Ф.И.О., адрес места регистрации, контактный телефон (телефон указывается по желанию), предмет обращения. | Приложение 1 | - | |
| Реквизиты актуальной технологической карты межведомственного взаимодействия | Наименование запрашиваемого документа (сведения) | Перечень и состав сведений, запрашиваемых в рамках межведомственного информационного взаимодействия | Наименование органа, направляющегомежведомственный запрос | Наименование органа, в адрес которого направляется межведомственный запрос | SID электронного сервиса | Срок осуществления межведомственного информационного взаимодействия | Форма (шаблон) межведомственного запроса | Образец заполнения формы межведомственного запроса | |
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | |
| Наименование «подуслуги» 1:Предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в устной форме | |||||||||
| - | нет | - | - | - | - | - | - | - | |
| Наименование «подуслуги» 2: Предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в письменной форме | |||||||||
| - | нет | - | - | - | - | - | - | - | |
| № п/п | Документ/документы, являющиеся результатом «подуслуги» | Требования к документу/документам, являющимся результатом «подуслуги» | Характеристика результата (положительный/ | Форма документа/ документов, являющимся результатом «подуслуги» | Образец документа/ документов, являющихся результатом «подуслуги» | Способ получения результата | Срок хранения невостребованных заявителем результатов | |
| в органе | в МФЦ | |||||||
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 |
| Наименование «подуслуги» 1: Предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в устной форме | ||||||||
| 1. | нет | - | положительный/ отрицательный | устная | - | - в органе лично | - | - |
| Наименование «подуслуги» 2: Предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в письменной форме | ||||||||
| 1. | информацияо порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению | на бланке администрации Вихляевского сельского поселения Поворинского муниципального района Воронежской области | положительный | нет | Приложение 3 | - в органе на бумажном носителе; - почтовая связь; - в МФЦ на бумажном носителе, полученном из органа | - | 30 календарных дней (после чего возвращаются в орган) |
| 2. | уведомление о мотивированном отказе в предоставлении муниципальной услуги | на бланке администрации Вихляевского сельского поселения Поворинского муниципального района Воронежской области | отрицательный | нет | Приложение 4 | - в органе на бумажном носителе; - почтовая связь; - в МФЦ на бумажном носителе, полученном из органа | - | 30 календарных дней (после чего возвращаются в орган) |
| № п/п | Наименование процедуры процесса | Особенности исполнения процедуры процесса | Сроки исполнения процедуры (процесса) | Исполнитель процедуры процесса | Ресурсы, необходимые для выполнения процедуры процесса | Формы документов, необходимые для выполнения процедуры процесса | |
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | |
| Наименование «подуслуги» 1: Предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в устной форме | |||||||
| 1. | Предоставление муниципальной услуги при устном обращении заявителя | Должностное лицо управления уточняет, какую информацию хочет получить заявитель, и определяет, относится ли указанный запрос к информированию о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг, и направляет заявителя к соответствующему специалисту. Специалист выслушивает заявителя и дает ответы на поставленные вопросы. | 30 минут | Сотрудник администрации Вихляевского сельского поселения. Специалист МФЦ | нет | нет | |
| Наименование «подуслуги» 2: Предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в письменной форме | |||||||
| Наименование административной процедуры 1: Прием и регистрация заявления и прилагаемых к нему документов | |||||||
| 1. | Прием и регистрация заявления и прилагаемых к нему документов
| Основанием для начала административной процедуры является личное обращение заявителя в администрацию, в МФЦ с заявлением либо поступление заявления в адрес администрации, в МФЦ посредством почтового отправления с описью вложения и уведомлением о вручении, с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций) и (или) Портала государственных и муниципальных услуг Воронежской области. К заявлению должны быть приложены документы, указанные в п. 2.6.1. Административного регламента. В случае направления заявителем заявления посредством почтового отправления к заявлению о предоставлении муниципальной услуги прилагаются копии документов, удостоверенные в установленном законом порядке, подлинники документов не направляются. При личном обращении заявителя в администрацию или в МФЦ специалист, ответственный за прием документов: - устанавливает предмет обращения, устанавливает личность заявителя, проверяет документ, удостоверяющий личность заявителя; - проверяет полномочия представителя гражданина действовать от его имени; - проверяет соответствие заявления установленным требованиям; - регистрирует заявление; - вручает уведомление в получении документов по установленной форме с указанием перечня документов и даты их получения. При направлении заявления и документов в форме электронного документа, получение документов подтверждается администрацией путем направления заявителю (представителю заявителя) сообщения о получении заявления и документов с указанием входящего регистрационного номера заявления, даты получения администрацией заявления и документов, а также перечень наименований файлов, представленных в форме электронных документов, с указанием их объема. Сообщение о получении заявления и документов направляется в личный кабинет заявителя (представителя заявителя) на Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций) или Портале государственных и муниципальных услуг Воронежской области. Сообщение о получении заявления и документов направляется заявителю (представителю заявителя) не позднее рабочего дня, следующего за днем поступления заявления в администрацию. При наличии оснований, указанных в п. 2.7. настоящего Административного регламента, специалист, ответственный за прием документов: - в случае если заявление, поданное лично, не соответствует установленной форме, не поддается прочтению или содержит неоговоренные заявителем зачеркивания, исправления, подчистки специалист, ответственный за прием документов предлагает заявителю исправить допущенные нарушения. При поступлении заявления, которое не соответствует установленной форме, не поддается прочтению или содержит неоговоренные заявителем зачеркивания, исправления, подчистки и поданного посредством почтового отправления или в форме электронного документа, специалист, ответственный за прием документов подготавливает уведомление о наличии препятствий к принятию документов, и с сопроводительным письмом возвращает документы, заявителю с указанием выявленных недостатков. В случае обращения заявителя за предоставлением муниципальной услуги через МФЦ зарегистрированное заявление передается с сопроводительным письмом в адрес администрации в течение 1 рабочего дня с момента регистрации. Результатом административной процедуры является вручение (направление) заявителю уведомления о необходимости устранения нарушений в оформлении заявления или прием и регистрация заявления и комплекта документов, вручение (направление) уведомления в получении документов по установленной форме. | 1 календарный день | Сотрудник администрации Вихляевского сельского поселения. Специалист МФЦ | - форма заявления; - формы уведомлений | - форма заявления о предоставлении информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг(приложение 1); - уведомление о необходимости устранения нарушений в оформлении заявления и (или) представления отсутствующих документов( приложение 2) - уведомление в получении документов, представленных для принятия решения о предоставлении информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг ( приложение 3) | |
| Наименование административной процедуры 2: Принятие решения о предоставлении муниципальной услуги либо об отказе в ее предоставлении | |||||||
| 1. | Принятие решения о предоставлении муниципальной услуги либо об отказе в ее предоставлении | Специалист администрации ответственный за прием документов: проверяет наличие или отсутствие оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги, установленных пунктом 2.8. Административного регламента. В случае отсутствия оснований, указанных в пункте 2.8. настоящего Административного регламента, специалист: готовит письменный ответ, содержащий запрашиваемую информацию о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг и передает его для подписания главе Вихляевского сельского поселения Поворинского муниципального района Воронежской области. В случае наличия оснований, указанных в пункте 2.8. настоящего Административного регламента, специалист: готовит уведомление об отказе в предоставлении информации по форме и передает его для подписания главе Вихляевского сельского поселения Поворинского муниципального района Воронежской области. В случае отказа в предоставлении муниципальной услуги указываются причины, послужившие основанием для отказа. Письменный ответ, содержащий запрашиваемую информацию о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг (в случае принятия положительного решения) либо уведомление об отказе в предоставлении информации регистрируются в журнале регистрации исходящей корреспонденции. .При поступлении в администрацию заявления о предоставлении информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг через МФЦ зарегистрированные письменный ответ, содержащий запрашиваемую информацию о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг (в случае принятия положительного решения) либо уведомление об отказе в предоставлении информации направляются с сопроводительным письмом в адрес МФЦ в день регистрации, но не позднее дня, следующего за днем подписания. Результатом административной процедуры является: принятие решения о предоставлении муниципальной услуги и подготовка письменного ответа, содержащего запрашиваемую информацию о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг либо принятие решения об отказе в предоставлении муниципальной услуги и подготовка уведомление об отказе в предоставлении информации. | 28 календарных дней
| Сотрудник администрации Вихляевского сельского поселения. Специалист МФЦ | - | - | |
| 2. | Подготовка информацииили уведомления об отказе в предоставлении услуги | Подготовка запрашиваемой информации либо аргументированного уведомления об отказе в предоставлении информации. Согласование проекта ответа (уведомления)начальником отдела, подписание руководителем управления. | Сотрудник администрации Вихляевского сельского поселения. Специалист МФЦ | - | -
| ||
| Наименование административной процедуры 3: Направление (выдача) заявителю информации или уведомления об отказе в предоставлении услуги | |||||||
| 1. | Направление (выдача) заявителю информации или уведомления об отказе в предоставлении услуги | Письменный ответ, содержащий запрашиваемую информацию о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг либо уведомление об отказе в предоставлении информации в срок не позднее дня, следующего за днем регистрации, направляются заявителю заказным письмом с уведомлением о вручении по адресу, указанному в заявлении, или по желанию заявителя могут быть выданы ему лично непосредственно по месту подачи заявления. 3 Результатом административной процедуры является вручение (направление) заявителю письменного ответа, содержащего запрашиваемую информацию о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг либо уведомление об отказе в предоставлении муниципальной услуги. | 1 календарный день | Сотрудник администрации Вихляевского сельского поселения. Специалист МФЦ | - | - | |
| Способ получения заявителем информации о сроках и порядке предоставления «подуслуги» | Способ записи на прием в орган | Способ формирования з апроса о предоставлении «подуслуги» | Способ приема и регистрации органом, предоставляющим услугу, запроса и иных документов, необходимых для предоставления «подуслуги» | Способ оплаты заявителем государственной пошлины или иной платы, взимаемой за предоставление «подуслуги» | Способ получения сведений о ходе выполнения запроса о предоставлении «подуслуги» | Способ подачи жалобы на нарушение порядка предоставления «подуслуги» и досудебного (внесудебного) обжалования решений и действий (бездействия) органа в процессе получения «подуслуги» |
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 |
| Наименование подуслуги 1: Предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению | ||||||
| Заявитель вправе получить сведения о ходе предоставления муниципальной услуги в электронной форме с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций) и Портала государственных и муниципальных услуг Воронежской области. | Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)
Портал государственных и муниципальных услуг Воронежской области (pgu.govvrn.ru)
|
| Не требуется предоставление заявителем документов на бумажном носителе | - | - | 1. Официальный сайт администрации в сети Интернет. 2. ФГИС, обеспечивающая процесс досудебного (внесудебного) обжалования решений и действий (бездействия), совершенных при предоставлении государственных и муниципальных услуг.
1. Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций). 2. ФГИС, обеспечивающая процесс досудебного (внесудебного) обжалования решений и действий (бездействия), совершенных при предоставлении государственных и муниципальных услуг.
1. Портал государственных и муниципальных услуг Воронежской области. 2. ФГИС, обеспечивающая процесс досудебного (внесудебного) обжалования решений и действий (бездействия), совершенных при предоставлении государственных и муниципальных услуг. |
Приложение № 1
Форма заявления
Заявление
Прошу Вас предоставить информацию о ________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
__________________________________________________________ "____" ____________ 20__ г.
(Ф.И.О. заявителя или уполномоченного лица, подпись, дата)
Приложение № 2
Форма уведомления
Кому:
_____________________________________________________________
__________________________________________________________________
По результатам рассмотрения представленных Вами заявления и приложенныхк нему документов, сообщаем, что они не соответствуют требованиям, установленным пунктом 2.6.1 Административного регламента администрации Вихляевского сельского поселения Поворинского муниципального района Воронежской областипо предоставлению муниципальной услуги «Предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению», а именно:
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________________________________________________________
С учетом указанных обстоятельств, возвращаем Вам представленные заявлениеи приложенные к нему документы для устранения выявленных нарушений.
Приложение №3
Форма уведомления